Ingeniería, equipos y piscinas

Skip to Main Content »

Ingeniería, equipos y piscinas  ||

Pedido mínimo $100.000 IVA incluido. Incluye flete para pedidos de Bogotá. Para pedidos fuera de Bogotá estos serán remitidos por una empresa transportadora AL COSTO, para que el cliente pague el flete en destino. Los despachos se harán en los 3 días hábiles posteriores al pedido, excepto para los productos que estén marcados como pedido especial.

You're currently on:

Política de Servicio al Cliente en la Tienda Web

  • Política de Pedidos y Entregas

    El valor mínimo del pedido es de $100.000 incluido el IVA.

    Si se trata de un pedido para ser entregado en Bogotá, el transporte al cliente no tiene costo. Si se trata de un pedido para ser entregado fuera de Bogotá, el pedido se entrega a una empresa transportadora para que el cliente pague el costo contra envío del pedido. El producto se asegurará por el 100% del valor de venta. Este seguro será pagado por el cliente.

    En lo posible los pedidos se entregarán al cliente o a la empresa transportadora a lo sumo 3 días hábiles después de recibido el producto.

    Cuando por alguna circunstancia esto no sea posible, nos pondremos en contacto con el cliente para notificarle y buscar una solución.

    Cuando se complete el procesamiento del pedido, nos comunicamos con el cliente por cualquier medio que haya registrado en la página, para informarle los datos pertinentes para que pueda recibir el producto sin problema alguno.

    Dependiendo de adónde se envíe el producto, el tiempo que tome recibirlo puede variar. Los costos de envío no son reembolsables.

  • Privacidad y Seguridad

    El término IEP o 'nosotros' se refiere al propietario de éste sitio web. El término 'usted' o 'el cliente' se refiere al usuario o visitante de nuestro sitio web.

    Nuestra compañía, en adelante IEP, se compromete a respetar su privacidad. Utilizamos la información que recopilamos para procesar pedidos y proporcionar una experiencia de compra personalizada. No vendemos ninguna información a terceros a menos que la Ley así lo requiera. La única información compartida está relacionada con el procesamiento de su orden.

    Además, cuando se realiza un pedido con IEP, la información personal y la información de la tarjeta de crédito son seguras. De vez en cuando podemos enviarle un correo electrónico para actualizarle de nuestros productos. Si no desea recibir estos correos electrónicos, déjenos saber y le removeremos de nuestra lista.

  • Política de Devolución, Reembolso y Cancelación

    IEP se esfuerza para que esté satisfecho con su compra. Una vez que un pedido ha sido procesado no puede cancelarse. Si no le satisfacen con su artículo, puede enviarlo de nuevo a nosotros en el plazo de 14 días calendario para un reembolso completo. No se aceptarán devoluciones después de estos 14 días. Para recibir un reembolso, el artículo debe ser devuelto en la misma condición en la que se recibió. Contáctese con nuestro representante de servicio al cliente por correo electrónico a contacto@piscinasyequipos.com.co para revisar la devolución cuando haya caso.

    Todas las mercancías promocionales y de ofertas son ventas finales y no pueden ser devueltas o intercambiadas.

    Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor no envíe su compra de retorno al fabricante.

    En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido.

  • Daños y Reclamaciones

    Revise los artículos antes de firmar el recibo de entrega. Si se ha encontrado un daño, por favor informe al transportista y anótelo en los documentos de entrega. IEP no garantiza ninguna reclamación por daños que no se hayan notado en el momento de entrega. Debe ponerse en contacto con IEP en un plazo de 24 horas para informar de los daños.

    La garantía de los productos vendidos por la página web es de 3 meses contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de recibido el producto.

    La garantía consiste en el cambio o reparación de las partes defectuosas, y se otorga en nuestras oficinas, siendo por cuenta del cliente los costos de transporte.

    IEP podrá optar por hacer la devolución del dinero en caso de garantías aceptadas por nosotros y cuando se trata de productos no disponibles para ser reparados o cambiados.

    El cliente, al hacer un pedido, acepta esta política de garantías.

  • Precios

    Nos reservamos el derecho de ajustar los precios de nuestros artículos en cualquier momento, sin previo aviso. Nuestros precios incluyen el 19% de IVA.

  • Descripción de productos y/o servicios

    IEP es una empresa de Ingeniería dedicada al suministro e instalación de equipos para el manejo del agua, ubicada en la ciudad de Bogotá. Tenemos una experiencia de más de 30 años en el mercado colombiano, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes. También prestamos los servicios de Consultoría y Diseño para el tratamiento de aguas, Instalaciones Hidráulicas y Mantenimiento de equipos para aguas.

    Para los productos de seguridad en piscinas tales como: rejillas antientrampamientos, liberador de vacío, pulsador parada de emergencia y alarma de inmersión Pool Patrol, los comercializamos cumpliendo la Ley 1029 del 14 de Julio de 2008 y el Decreto 554 de 2015, lo anterior para efectos legales y cualquier reclamo por parte del cliente o comprador.

    Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

    Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona o región geográfica. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

  • Términos y Condiciones

    IEP ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, software, productos y servicios disponibles aquí u ofrecidos como parte de o en conjunto con este sitio web, al usuario, a condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos indicados aquí. IEP se reserva el derecho de hacer cambios a estos Términos y Condiciones inmediatamente se publiquen los mismos.

    El uso continuo de éste sitio web constituye tu aceptación de todos los términos, condiciones y notificaciones, y cualquier cambio en los Términos y Condiciones hechos por IEP.

    El uso de este sitio web está sujeto a las siguientes condiciones de uso:
    Utiliza el sitio web bajo su propio riesgo. Este sitio web se proporciona "tal cual" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Ni IEP ni sus empleados, proveedores o similares garantizan que el sitio web o su operación será exacta, fiable, ininterrumpida o libre de errores. Ningún agente o representante tiene la autoridad para crear ninguna garantía con respecto al sitio web en nombre de IEP. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar en cualquier momento cualquier aspecto o característica del sitio web.

  • Exclusión de Responsabilidad

    El contenido de las páginas de este sitio web es para su información general y su uso. El contenido está sujeto a cambios sin previo aviso.

    Ni nosotros ni terceros ofrecemos ninguna garantía o garantía en cuanto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información y los materiales encontrados u ofrecidos en este sitio web para cualquier propósito en particular. Reconoce que tal información y materiales pueden contener imprecisiones o errores y excluimos expresamente la responsabilidad por tales imprecisiones o errores en toda la extensión permitida por la ley.

  • Indemnización

    El uso de cualquier información o material en este sitio web es totalmente bajo su propio riesgo, por lo cual no seremos responsables. Será su propia responsabilidad asegurarse de que cualquier producto, servicio o información disponible a través de este sitio web cumpla con sus requisitos específicos.

    Este sitio web contiene material propiedad de o con licencia para nosotros. Este material incluye, pero no está limitado a: el diseño, apariencia, y gráficos. La reproducción está prohibida de acuerdo con el aviso de copyright, que forma parte de estos términos y condiciones.

    Todas las marcas registradas reproducidas en este sitio web que no sean propiedad de ni estén autorizadas a, se reconocen en éste sitio web.

    El uso no autorizado de este sitio web puede dar lugar a una reclamación por daños y/o ser un delito.

    De vez en cuando, este sitio web también puede incluir enlaces a otros sitios web. Estos enlaces se proporcionan para su conveniencia para proporcionar más información. No significan que respaldamos el otro sitio web. No nos hacemos responsables del contenido de los sitios web enlazados.

  • Derechos de Autor

    Todos los materiales contenidos en el sitio web (incluyendo todo el software, código HTML y otros códigos) están protegidos por leyes de derechos de autor de Colombia, Estados Unidos y de otros países. Excepto que de lo contrario expresamente se disponga en estos términos y condiciones, no podrá copiar, distribuir, reproducir, publicar, licenciar, modificar, reescribir o vender cualquier material contenido en el sitio web sin el consentimiento previo del titular de los derechos de autor.

    Ninguno de los materiales contenidos en IEP puede ser modificado, descompilado, transcripto, almacenado en un sistema de recuperación, traducido a cualquier idioma o lenguaje informático, retransmitido en cualquier forma o por cualquier medio (electrónico, mecánico, fotográfico, de grabación o de otra manera), revendido o redistribuido sin el previo consentimiento por escrito de IEP. La violación de esta disposición puede resultar en severas sanciones civiles y penales.

Suscripción